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1. Transparencia en el manejo de tus datos personales
Nuestro principal objetivo es ofrecerte de una manera confiable, segura y con altos estándares de calidad, productos como café en grano, café molido, sucedáneos de café, capsulas de café, bebidas a base de café, bolsas de café, máquinas de café eléctricas, entre otros productos que podrá conocer en nuestro catálogo que se encuentra en la página web https://www.mitradicioncoffee.com.
2. Medidas de seguridad
Tus datos personales están protegidos por medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.
3. ¿Para qué fines recabamos y utilizamos tus datos personales?
Tus datos personales podrán ser utilizados para llevar a cabo alguna o todas las finalidades siguientes:
Finalidades primarias, indispensables para la consecución de nuestros objetivos:
- Resolver cualquier duda que tenga y envío de información solicitada.
- Identificarlo como usuario de nuestra página web y estar en posibilidad de proveerle nuestros productos.
- Crear y gestionar sus cuentas, contratos y pedidos.
- Procesar la entrega de su compra y cualquier solicitud de devolución o reemplazo de un producto.
- Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales, aplicables a MI TRADICIÓN COFFEE, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.
- Atender solicitudes de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de datos personales.
Por otro lado, es posible que utilicemos sus datos personales para otras finalidades que no resultan necesarias para que nosotros podamos mantener o cumplir con la relación jurídica que nos vincula con usted:
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- Prospección comercial.
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- Ofrecer ofertas, promociones y beneficios de programas de lealtad.
Si no deseas que MI TRADICIÓN COFFEE trate tus datos personales, o limitar adicionalmente el uso o divulgación de los mismos para dichas finalidades, por favor envía un correo electrónico a mitradicioncoffee@gmail.com con tu nombre completo y señalando tu solicitud. Recuerda que podrás ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento.
4. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, le informamos que podremos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
5. Datos personales que podrán ser recabados y tratados.
Los datos que podremos recabar son:
Datos personales. Nombre, correo electrónico, edad, género, dirección, CURP, RFC, cédula de identificación fiscal, fecha de nacimiento, estado civil.
Datos patrimoniales y financieros.
De igual manera, te informamos que no recabamos datos personales considerados como sensibles.
6. Intercambio y divulgación de información.
Algunos de los productos, servicios y funciones de MI TRADICIÓN COFFEE requieren que intercambiemos información con terceros, como podrían ser socios comerciales y entidades que nos ayuden a dar cumplimiento a sus solicitudes, por mencionar:
- Envíos Pronto, con la finalidad de realizar envíos dentro de la zona metropolitana de Monterrey.
- Envíos Perros, con la finalidad de realizar los envíos nacionales en México.
Tenga en cuenta que MI TRADICIÓN COFFEE no está obligado a obtener el consentimiento de los usuarios para llevar a cabo las transferencias indicadas anteriormente, debido a que todas ellas se consideran “transferencias permitidas” conforme a la legislación mexicana sobre la protección de datos.
Esto se debe a que estas transferencias son necesarias para poder mantener y cumplir con nuestro vínculo legal con usted (proporcionarle nuestros productos y servicios) o son exigidas por la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con las transferencias que MI TRADICIÓN COFFEE realiza de sus datos personales, recuerde que siempre puede optar por eliminar su cuenta (aunque lamentaríamos su partida). Sírvase leer la siguiente sección acerca de la información que se conserva luego de la eliminación.
También podemos intercambiar sus datos personales por otros motivos, pero solamente con su consentimiento o si la transferencia correspondiente está permitida por la legislación aplicable.
7. Conservación de los datos.
Los datos personales que nos proporciones se conservarán con confidencialidad por un periodo de 5 años, con la finalidad de salvaguardar la materialidad de las operaciones y servicios que se presten. Durante el transcurso de este plazo los usuarios podrán solicitar de manera escrita, a través de los medios de comunicación referenciados, que el responsable remita sus datos a los propietarios. Al término del plazo se hará la depuración de la información en nuestras bases de datos.
Si se actualiza alguno de los supuestos contemplados en el artículo 10 o 37 de la Ley donde los datos personales se encuentren comprometidos o sean requeridos, los mismos no podrán ser devueltos en tanto no se dirima la controversia, procedimiento o exista una sentencia firme.
8. Uso de cookies y web beacons
Te informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y web beacons través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, para brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que podemos obtener de estas tecnologías son los siguientes: Navegador que utilizas, nombre del servidor, dirección IP, fecha horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio, y página consultada antes de entrar a MI TRADICIÓN COFFEE, además de secciones consultadas, datos de identificación, nombre de usuario y contraseñas de sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra el usuario y búsquedas.
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9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
En todo momento tienes derecho de acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como de oponerte al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que nos has otorgado, a fin de que dejemos de hacer uso de ellos; para lo cual deberás solicitarlo a través de nuestro correo electrónico mitradicioncoffee@gmail.com
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Asunto: “Derechos Arco”
- Nombre completo
- Copia de IFE por ambos lados
- Domicilio
- Correo electrónico con que se dio de alta
- Número telefónico
- Texto: Informando el carácter de su solicitud (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de tu representante legal, además de la acreditación de la identidad de ambos, se deberá entregar el poder notarial correspondiente, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal de usted. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, se tendrá que entregar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar. La respuesta a tu solicitud se llevará a cabo dentro de los 15 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en que la misma haya sido recibida, a través del correo electrónico por el cual se recibió la solicitud correspondiente.
10. Veracidad de los datos proporcionados.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se compromete a comunicar al responsable cualquier modificación que éstos adviertan en orden de proveer un servicio y experiencia óptima.
11. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para el cumplimiento de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: i) en nuestra página de internet https://www.mitradicioncoffee.com; ii) o te lo haremos llegar al último correo electrónico que nos hayas proporcionado.
12. Cumplimiento de la normatividad vigente
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos legales y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Usted podrá acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son https://www.ordenjuridico.gob.mx y https://www.diputados.gob.mx
Última actualización: 25 de abril de 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información general
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En este sentido, al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotros (realizar un “Pedido”), participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones, incluida nuestra política de privacidad (en lo sucesivo, los “Términos de Servicio” y/o “Términos”). Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido (en adelante, los “Usuarios” y de manera individual, el “Usuario”).
Cualquier función nueva, producto, servicio o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos de la tienda en línea
El sitio web está destinado única y exclusivamente para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (mayores de 18 años) en la República Mexicana y la mayoría de edad según la legislación del lugar en donde residan. En este sentido Mi Tradición Coffee no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Es responsabilidad del usuario asegurarse de cumplir con la mayoría de edad requerida para acceder y utilizar el sitio web. En caso de que menores de edad accedan o utilicen el sitio web, lo hacen bajo la supervisión de sus padres o tutores legales. Mi Tradición Coffee se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad del usuario en cualquier momento y de forma discrecional.
El sitio web ha sido diseñado principalmente para satisfacer las necesidades de usuarios que residen en territorio mexicano. Es relevante mencionar que Mi Tradición Coffee no puede asegurar que el sitio web cumpla con todas las leyes y regulaciones de otros países. Si el usuario reside en otro país u ocupa el sitio web desde otro país que no sea México, lo hace bajo su riesgo y responsabilidad. El usuario debe asegurarse de que el acceso y uso del sitio web cumplan con las leyes y regulaciones locales que le sean aplicables en el lugar donde se encuentre, por lo anterior, Mi Tradición Coffee no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias legales o problemas que puedan surgir del acceso o uso del sitio web desde ubicaciones fuera de México.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios.
Sección 2 – Pedidos
Le informamos de que las características de los Productos que compra en nuestro sitio web, así como el precio, los costos de entrega y los impuestos correspondientes, serán los que Mi Tradición Coffee le muestre en el momento del proceso de compra en este sitio web. Asegúrese de revisar dichos datos para que pueda detectar y corregir cualquier error introducido.
La búsqueda de productos se realiza en el sitio web. Usted realiza el Pedido de los Productos seleccionados utilizando el proceso de Pedido del Proceso de compra. Esto implica seleccionar los Productos, colocarlos en el carrito/la cesta de la compra gestionada en el sitio web y transmitir el Pedido haciendo clic en el botón «PAGAR Y REALIZAR EL PEDIDO» (o un botón similar) (en lo sucesivo, el “Proceso de compra”). Este proceso le permite comprobar y corregir cualquier error antes de realizar un Pedido utilizando el botón «Atrás», “regresar” y otro similar.
Para poder comprar el/los Producto(s), tiene que:
- proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información requerida;
- tener al menos 18 años de edad (o cualquier edad legalmente requerida por la ley local en la que resida para obligarse legalmente a cumplir estos Términos de venta).
En caso de que usted haya creado una cuenta con una identificación personal de usuario y contraseña, mantenga la contraseña protegida en todo momento y no la revele a nadie más, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada utilizando su identificación de usuario y contraseña.
Sección 3 – Trámite de Pedidos
Una vez que haya realizado el Pedido, Mi Tradición Coffee acusará recibo del Pedido enviándote un correo electrónico que contendrá los detalles relevantes al Pedido. Ten en cuenta que esto no constituye la aceptación por parte de nosotros del Pedido para comprar los productos; solo constituye que acusamos el recibo del Pedido. Mi Tradición Coffee no acepta el Pedido (y, por lo tanto, no se compromete a proporcionarle los Productos), y no entrará en vigor ningún contrato para la venta de dichos Productos hasta que aceptemos específicamente el Pedido y te notifiquemos por correo electrónico que hemos enviado los Productos («Confirmación del Pedido»). El correo electrónico de Confirmación del Pedido será la prueba de compra; por favor, asegúrate de guardarlo, ya que no nos hacemos responsables en caso de extraviarlo.
Si el método de pago que seleccionaste en el Proceso de compra admite un mecanismo de autorización (por ejemplo, la mayoría de las tarjetas de crédito/débito), cuando realices el Pedido, Mi Tradición Coffee solo autorizará los importes aplicables y solo se le cobrará después de que se le hayan enviado los Productos. Ten en cuenta que nosotros cobramos el importe total del Pedido, incluso si el Pedido se envía por partes.
Mi Tradición Coffee realiza los esfuerzos necesarios por procesar y satisfacer cualquier Pedido lo antes posible. Sin embargo, podremos, previa notificación, declinar la aceptación del Pedido si: (a) los Productos no están disponibles (en cuyo caso, si el pago fue procesado, le reembolsará de acuerdo con estos Términos de venta); o (b) No podemos verificar la información de pago que usted proporcionó.
Mi Tradición Coffee, además, podrá, si sospecha que la identidad, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y/o la información de pago de alguien se está utilizando de forma fraudulenta o no autorizada, solicitar verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier Pedido. Pudiendo optar por no aceptar Pedidos a su entera discreción y los Pedidos especialmente atípicos, Pedidos de los que se sospecha que no se han realizado de buena fe o los Pedidos que no han sido realizados por particulares. No estamos obligados a proporcionar una razón para negarnos a aceptar un Pedido, aunque podemos hacerlo a entera discreción.
Nosotros tenemos la obligación legal de suministrar Productos conforme a los Pedidos. Además, nada de lo dispuesto en los presentes Términos de venta afectará a tus derechos legales en relación con los Productos que no se ajusten a lo estipulado en el Pedido, ya sea porque estén defectuosos, no se ajusten a lo descrito o de otro modo.
Sección 4 – Pagos
Puedes pagar con los métodos de pago especificados en el momento del Proceso de compra. El pago se puede realizar mediante tarjetas de crédito identificadas en el Proceso de compra, Paypal[MG1] , o cualquier otro método de pago que este habilitado en el sitio web.
Reconoces y aceptas que: (i) nosotros, o uno de nuestros procesadores de pagos de terceros («Procesador de pagos«), te cobraremos a través del método de pago que hayas seleccionado en el Pedido y cualquier otro monto pagadero bajo estos Términos de Venta que se deba en relación con el Pedido; (ii) proporcionarás información válida y actualizada acerca de ti; (iii) podemos utilizar las herramientas, el software o los servicios de Procesadores de pagos para procesar transacciones en nuestro nombre; y (iv) es posible que se le cobren al banco o al emisor de la tarjeta de crédito/débito cargos adicionales (tales como cargos por transacciones en el extranjero o cargos transfronterizos) o recargos impuestos por su banco o emisor de la tarjeta de crédito/débito, y estos no son cargos ni tarifas de nosotros, y no tenemos control sobre esto ni tenemos ninguna forma de mitigarlo, ya que depende puramente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco o emisor de la tarjeta de crédito/débito, y nosotros tampoco tenemos forma de saber de antemano si se le cobrarán dichos cargos o recargos.
Todos los pagos estarán sujetos a controles de seguridad. Por lo tanto, Mi Tradición Coffee podrá ponerse en contacto contigo para confirmar la información del Pedido y los detalles del mismo, como prueba de dirección, prueba de dirección a nombre de la persona indicada en la dirección de entrega, etc.
Sección 5 – Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas.
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido o tenga una regulación especial con la que no apliquemos.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Mi Tradición Coffee se compromete a proporcionar los mejores Productos que cumplan con nuestros estándares de calidad, aseo, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados.
Sección 6 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio, más que en el caso de Pedidos que ya han sido aceptados por nuestra parte.
Sección 7 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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Sección 8 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier Pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por Pedido. Estas restricciones pueden incluir Pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o Pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, aumento en el precio de insumos o servicios, entre otras.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo Pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, la cual puedes encontrar al final de este documento.
Sección 9 – Herramientas opcionales
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Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
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Sección 18 – Divisibilidad
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Sección 19 – Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 20 – Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio web o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Sección 21 – Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Sección 22 – Legislación y Jurisdicción aplicable
Mi Tradición Coffee se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles o penales que considere necesarias en caso de un uso indebido del sitio web, sus contenidos, Productos o Servicios, o en caso de incumplimiento de los Términos.
La relación entre el Usuario y Mi Tradición Coffee estará sujeta a la legislación vigente en México, en particular en la Ciudad de Zacatecas. En caso de surgir alguna controversia respecto a la interpretación y/o aplicación de los presentes Términos, ambas partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales correspondientes según lo establecido en la legislación del estado mencionado.
Última actualización de este documento de Términos de Servicio: 01/05/2024